Hilfe & FAQ

Ein Reifen mit Preis zeigt den Komplettpreis: Reifen, Montage, Wuchten und Entsorgung am Ort Ihrer Wahl. Dieser Preis wird bei der Buchung geprüft und ist der Preis, den Sie zahlen – ohne versteckte Gebühren. Reifen, die wir noch nicht bepreisen können, zeigen stattdessen „Angebot anfordern“: Senden Sie die Anfrage, und lokale Monteure melden sich mit echten Preisen.

Lokale Werkstätten und mobile Monteure sehen den Auftrag, Ihren Vornamen und Ihre Gegend. Ihre E-Mail und Telefonnummer bleiben privat, bis Sie ein Angebot annehmen. Angebote erscheinen auf Ihrer Anfrageseite, und Sie erhalten eine Referenz und einen Link per E-Mail. Nur der Betrieb, dessen Angebot Sie annehmen, erhält Ihre Kontaktdaten.

Eine Angebotsanfrage kostet nichts, und es wird nichts abgebucht. Online bestellte Reifen bezahlen Sie sicher per Karte an der Kasse. Der Betrag wird auf unserer Seite geprüft, wenn Ihr Montagetermin reserviert wird – der Preis an der Kasse ist der echte Preis.

Bei mobiler Montage kommt ein Monteur aus dem Netzwerk zu Ihnen nach Hause oder zur Arbeit und montiert die Reifen dort, wo das Auto steht. Beim Werkstattbesuch fahren Sie zu einem geprüften Betrieb in Ihrer Nähe. Mobil ist bequem; die Werkstatt ist bei manchen Größen und Marken schneller. Wählen Sie, was in Ihren Tag passt – wo beides möglich ist, fragen wir nach Ihrer Präferenz.

Ja. Wählen Sie einen Tag innerhalb der nächsten drei Wochen oder bleiben Sie flexibel, und sagen Sie uns, ob vormittags, nachmittags oder egal. Bei Reifenbestellungen wählen Sie an der Kasse einen verfügbaren Termin; bei Angebotsanfragen reist Ihre Präferenz mit, damit Betriebe mit einer echten Zeit antworten können.

Entweder Sie geben Ihr Kennzeichen ein, dann erkennen wir die Größe automatisch, oder Sie lesen den fünfteiligen Code auf der Seitenwand Ihres aktuellen Reifens (z. B. 205/55R16 91V). Unsere Seite „Reifengröße verständlich erklärt" zeigt, was jede Zahl bedeutet.

Ja. Wählen Sie, welche Räder Reifen brauchen, und wir kümmern uns um den Rest. Wenn ein Modell nicht beide Größen abdeckt, stellen wir passende Sets über Modelle hinweg zusammen – gleiche Saison, vergleichbare Qualitätsstufe – und zeigen den Preis jeder Größe ehrlich an, auch wenn eine Größe ein Angebot braucht.

Buddy ist der Requex-Assistent. Sprechen oder tippen Sie: Er hilft, eine Reparatur so zu beschreiben, dass Werkstätten sie kalkulieren können, findet Reifen in Ihrer Größe und kann eine Bestellung bis zur Kasse vorbereiten. Er notiert nur, was Sie bestätigen, erfindet nie Preise, und es gelten tägliche Nutzungslimits.

Nie ein Passwort. Ihre E-Mail ist Ihr Zugang: Wir senden bei Bedarf einen sechsstelligen Code, oder Sie fahren mit Google oder X fort. Ihre Anfragen, Angebote und Bestellungen liegen dann an einem Ort – auf jedem Gerät.

Ja. Jeder Betrieb, der Requex-Aufträge übernimmt, ist dem Netzwerk beigetreten und hat unsere Servicestandards akzeptiert; verifizierte Betriebe tragen die Kennzeichen auf ihrem Profil. Fällt ein Betrieb unter diese Standards, entfernen wir ihn.

Geben Sie auf der Suchseite Ihre Postleitzahl ein (oder tippen Sie auf „Meinen Standort verwenden“). Wenn die mobile Montage Sie nicht erreicht, zeigt die Seite das klar an und bietet Werkstattmontage in der Nähe an. Geht beides noch nicht, sagen wir das ehrlich, statt einen Auftrag anzunehmen, den wir nicht erfüllen können.

Auf der Coverage-Seite finden Sie unsere Märkte und den aktuellen Status.