Aide & FAQ

Un pneu affiché avec un prix montre son prix tout compris : pneu, montage, équilibrage et recyclage à l'endroit de votre choix. Ce prix est vérifié à la réservation et c'est celui que vous payez, sans frais cachés. Les pneus que nous ne pouvons pas encore tarifer affichent « Demander un devis » : envoyez la demande et des installateurs locaux reviennent avec de vrais prix.

Les garages et installateurs mobiles locaux voient le travail, votre prénom et votre secteur. Votre e-mail et votre téléphone restent privés jusqu'à ce que vous acceptiez un devis. Les devis apparaissent sur votre page de demande, et vous recevez une référence et un lien par e-mail. Seule l'entreprise dont vous acceptez le devis reçoit vos coordonnées.

Envoyer une demande de devis ne coûte rien, et rien n'est débité. Pour les pneus commandés en ligne, vous payez par carte, en toute sécurité, au moment du paiement. Le montant est vérifié de notre côté quand votre créneau est réservé : le prix affiché au paiement est le vrai prix.

Le montage mobile signifie qu'un installateur du réseau vient à votre domicile ou sur votre lieu de travail et monte les pneus là où se trouve la voiture. La visite en atelier signifie que vous vous rendez chez un professionnel vérifié près de chez vous. Le mobile est pratique ; l'atelier est plus rapide pour certaines tailles et marques. Choisissez ce qui convient à votre journée ; quand les deux sont possibles, nous vous demandons votre préférence.

Oui. Choisissez un jour dans les trois prochaines semaines ou restez flexible, et dites-nous si le matin, l'après-midi ou l'un ou l'autre vous convient. Pour les commandes de pneus, vous choisissez un créneau disponible au paiement ; pour les demandes de devis, votre préférence accompagne la demande.

Entrez votre immatriculation et nous la cherchons automatiquement, ou lisez le code à cinq numéros sur le flanc de votre pneu actuel (par ex. 205/55R16 91V). Notre page « Taille de pneu, expliquée » détaille chaque chiffre.

Oui. Indiquez quelles roues ont besoin de pneus et nous nous occupons du reste. Quand un modèle ne couvre pas les deux tailles, nous composons des ensembles assortis entre modèles, même saison et gamme de qualité comparable, et nous affichons honnêtement le prix de chaque taille, y compris quand une taille nécessite un devis.

Buddy est l'assistant Requex. Parlez-lui ou écrivez : il vous aide à décrire une réparation assez clairement pour que les garages la chiffrent, trouve des pneus à votre taille et peut préparer une commande prête à payer. Il n'enregistre que ce que vous confirmez, n'invente jamais de prix, et des limites d'utilisation quotidiennes s'appliquent.

Jamais de mot de passe. Votre e-mail est votre accès : nous envoyons un code à six chiffres quand c'est nécessaire, ou continuez avec Google ou X. Vos demandes, devis et commandes vivent ensuite au même endroit, sur tous vos appareils.

Oui. Chaque professionnel qui prend des missions Requex a rejoint le réseau et accepté nos standards de service, et les entreprises vérifiées portent les badges sur leur profil. Si un professionnel descend sous ces standards, nous le retirons.

Sur la page de recherche, saisissez votre code postal (ou touchez « Utiliser ma position »). Si le montage mobile ne peut pas vous atteindre, la page l'indique clairement et propose un montage en atelier à proximité. Si rien n'est encore possible, nous le disons honnêtement plutôt que d'accepter une commande que nous ne pouvons pas servir.

Consultez la page Couverture pour nos marchés et leur statut en direct.