ヘルプとよくあるご質問

価格が表示されているタイヤは、タイヤ本体・取付・バランス調整・廃タイヤ処分まで含んだ総額です。予約時に価格が確認され、それがお支払い額です。隠れた費用はありません。まだ価格をご案内できないタイヤは「見積を依頼」と表示されます。依頼を送ると、地域の取付業者が実際の価格でお返事します。

地域の整備工場や出張取付業者には、作業内容・お名前（名のみ）・おおまかな地域が表示されます。メールアドレスと電話番号は、見積を承諾するまで非公開です。見積は依頼ページに届き、参照番号とリンクをメールでお送りします。連絡先を受け取るのは、承諾した見積の事業者のみです。

見積依頼は無料で、請求は発生しません。オンラインで注文するタイヤは、チェックアウトでカード決済を安全に行います。金額は取付枠の確保時に当社側で確認されるため、チェックアウトの価格が実際の価格です。

出張取付は、ネットワークの取付業者がご自宅や職場に伺い、車のある場所でタイヤを取り付けます。店舗取付は、お近くの審査済み店舗へお車でお越しいただく方法です。出張は便利、店舗は一部のサイズやブランドで早い場合があります。ご都合に合わせてお選びください。両方可能な地域では、ご希望をお伺いします。

はい。今後3週間の中から日付を選ぶか、日程おまかせも可能です。午前・午後・どちらでも、のご希望も伺います。タイヤ注文ではチェックアウトで空き枠を選択し、見積依頼ではご希望が依頼と一緒に届きます。

ナンバープレートを入力いただければ自動で照合します。または、現在お使いのタイヤのサイドウォールに刻印された5つの数字（例：205/55R16 91V）をお読みください。「タイヤサイズの読み方」ページで各数字の意味を解説しています。

はい。交換が必要なタイヤ（ホイール位置）を選ぶだけで、あとはお任せください。1つのモデルで両方のサイズを揃えられない場合は、季節と品質グレードを合わせたモデル横断のセットをご提案し、各サイズの価格を正直に表示します（片方のサイズが見積扱いになる場合も明示します）。

BuddyはRequexのアシスタントです。話しかけても入力してもOK。整備工場が見積れるように修理内容の説明を手伝い、サイズに合うタイヤを探し、注文をチェックアウト直前まで準備できます。記録するのは確認いただいた内容のみで、価格を勝手に作ることはありません。1日の利用回数には上限があります。

パスワードは不要です。メールアドレスがログイン手段で、必要なときに6桁のコードをお送りします。GoogleまたはXで続けることもできます。依頼・見積・注文は、どの端末からでも1か所で確認できます。

はい。Requexの依頼を受けるすべての事業者はネットワークに加盟し、当社のサービス基準に同意しています。認証済みの事業者はプロフィールに認証マークが表示されます。基準を下回った事業者は除外します。

検索ページで郵便番号を入力するか「現在地を使う」をタップしてください。出張取付が対応できない場合はその旨を明確に表示し、近くの店舗取付をご案内します。どちらもまだ対応できない場合は、対応できない旨を正直にお伝えします。

対応市場と各国の最新状況はカバレッジページをご覧ください。