Requex

Hulp & Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen over hoe Requex werkt, wat u kunt verwachten wanneer u boekt, en wat te doen als er iets niet helemaal goed is.

Hoe werkt de prijsstelling van Requex?

Een band met een prijs toont de all-inprijs: band, montage, balanceren en afvoer op de locatie die u kiest. Die prijs wordt bij het boeken gecontroleerd en is wat u betaalt, zonder verborgen kosten. Banden die we nog niet kunnen prijzen tonen "Offerte aanvragen": stuur de aanvraag en lokale monteurs komen terug met echte prijzen.

Bekijk alle gidsen
Wat gebeurt er nadat ik een offerteaanvraag heb verstuurd?

Lokale garages en mobiele monteurs zien de klus, uw voornaam en uw regio. Uw e-mail en telefoon blijven privé tot u een offerte accepteert. Offertes verschijnen op uw aanvraagpagina en u ontvangt een referentie en een link per e-mail. Alleen het bedrijf waarvan u de offerte accepteert, ontvangt uw contactgegevens.

Wanneer betaal ik?

Een offerteaanvraag versturen kost niets en er wordt niets afgeschreven. Online bestelde banden betaalt u veilig met kaart bij het afrekenen. Het bedrag wordt aan onze kant gecontroleerd wanneer uw montageafspraak wordt vastgehouden: de prijs bij het afrekenen is de echte prijs.

Mobiele montage of een werkplaatsbezoek, welke moet ik kiezen?

Mobiele montage betekent dat een monteur uit het netwerk naar uw huis of werk komt en de banden monteert waar de auto staat. Een werkplaatsbezoek betekent dat u naar een gecontroleerd bedrijf in de buurt rijdt. Mobiel is gemakkelijk; de werkplaats is sneller voor sommige maten en merken. Kies wat in uw dag past; waar beide kunnen, vragen we uw voorkeur.

Mobiele bandmontage, uitgelegd
Kan ik kiezen wanneer het werk gebeurt?

Ja. Kies een dag binnen de komende drie weken of blijf flexibel, en zeg of ochtend, middag of allebei schikt. Bij bandenbestellingen kiest u bij het afrekenen een beschikbare afspraak; bij offerteaanvragen reist uw voorkeur mee met de aanvraag.

Hoe weet ik mijn bandmaat?

Voer uw voertuigregistratie in en wij zoeken het automatisch op, of lees de vijfcijferige code op de zijwand van uw huidige band (bijv. 205/55R16 91V). Onze pagina met uitleg over bandmaten legt uit wat elk nummer betekent.

Bandmaat, uitgelegd
Mijn voor- en achterbanden hebben verschillende maten. Kan ik toch bestellen?

Ja. Kies welke wielen banden nodig hebben en wij doen de rest. Als één model niet beide maten dekt, stellen we passende sets over modellen heen samen, zelfde seizoen en vergelijkbare kwaliteitsklasse, en tonen we de prijs van elke maat eerlijk, ook als één maat een offerte nodig heeft.

Wat is Buddy?

Buddy is de Requex-assistent. Praat of typ: hij helpt u een reparatie zo te beschrijven dat garages die kunnen prijzen, vindt banden in uw maat en kan een bestelling klaarzetten voor het afrekenen. Hij noteert alleen wat u bevestigt, verzint nooit prijzen, en er gelden dagelijkse gebruikslimieten.

Heb ik een account of wachtwoord nodig?

Nooit een wachtwoord. Uw e-mail is uw toegang: we sturen een zescijferige code wanneer dat nodig is, of ga verder met Google of X. Uw aanvragen, offertes en bestellingen staan daarna op één plek, op elk apparaat.

Worden de werkplaatsen in uw netwerk gecontroleerd?

Ja. Elk bedrijf dat Requex-werk aanneemt is bij het netwerk aangesloten en heeft onze servicenormen geaccepteerd; geverifieerde bedrijven dragen de kenmerken op hun profiel. Zakt een bedrijf onder die normen, dan verwijderen we het.

Wat als Requex mijn gebied niet dekt?

Voer op de zoekpagina uw postcode in (of tik op "Mijn locatie gebruiken"). Als mobiele montage u niet kan bereiken, toont de pagina dat duidelijk en biedt werkplaatsmontage in de buurt aan. Kan geen van beide nog, dan zeggen we dat eerlijk in plaats van een bestelling aan te nemen die we niet kunnen leveren.

Welke landen dekt Requex?

Bekijk de Dekking pagina voor de markten die we bedienen en de live status van elk.

Zoekt u in plaats daarvan technische handleidingen? Handleidingen →