Ajuda e FAQ

Um pneu com preço mostra o valor tudo incluído: pneu, instalação, balanceamento e descarte no local que você escolher. Esse preço é verificado na reserva e é o que você paga, sem taxas escondidas. Pneus que ainda não conseguimos precificar mostram "Pedir orçamento": envie o pedido e instaladores locais respondem com preços reais.

Oficinas e instaladores móveis locais veem o serviço, seu primeiro nome e sua região. Seu e-mail e telefone ficam privados até você aceitar um orçamento. Os orçamentos aparecem na página do seu pedido e você recebe uma referência e um link por e-mail. Só o negócio cujo orçamento você aceitar recebe seus contatos.

Enviar um pedido de orçamento não custa nada e nada é cobrado. Pneus comprados online você paga com cartão, com segurança, no checkout. O valor é verificado do nosso lado quando seu horário é reservado: o preço do checkout é o preço real.

Na instalação móvel, um instalador da rede vai até sua casa ou trabalho e instala os pneus onde o carro está. Na visita à oficina, você dirige até um negócio verificado perto de você. O móvel é prático; a oficina é mais rápida para algumas medidas e marcas. Escolha o que encaixa no seu dia; quando os dois são possíveis, perguntamos qual você prefere.

Sim. Escolha um dia nas próximas três semanas ou fique flexível, e diga se prefere manhã, tarde ou tanto faz. Em pedidos de pneus você escolhe um horário disponível no checkout; em pedidos de orçamento sua preferência viaja com o pedido.

Digite a placa e buscamos automaticamente, ou leia o código de cinco números na lateral do seu pneu atual (ex. 205/55R16 91V). Nossa página «Medida do pneu, explicada» detalha cada número.

Sim. Escolha quais rodas precisam de pneus e cuidamos do resto. Quando um modelo não cobre as duas medidas, montamos conjuntos combinados entre modelos, mesma estação e faixa de qualidade comparável, e mostramos o preço de cada medida com honestidade, inclusive quando uma medida precisa de orçamento.

O Buddy é o assistente da Requex. Fale ou digite: ele ajuda a descrever um problema com clareza suficiente para as oficinas orçarem, encontra pneus na sua medida e pode deixar um pedido pronto para pagar. Ele registra só o que você confirmar, nunca inventa preços e há limites diários de uso.

Nunca uma senha. Seu e-mail é seu acesso: enviamos um código de seis dígitos quando necessário, ou continue com Google ou X. Seus pedidos, orçamentos e compras ficam então em um só lugar, em qualquer dispositivo.

Sim. Todo negócio que aceita trabalhos Requex entrou na rede e aceitou nossos padrões de serviço, e os negócios verificados exibem os selos no perfil. Se um negócio ficar abaixo desses padrões, nós o removemos.

Na página de busca, digite seu CEP (ou toque em "Usar minha localização"). Se a instalação móvel não chegar até você, a página mostra isso claramente e oferece instalação em oficina próxima. Se nada for possível ainda, dizemos com honestidade em vez de aceitar um pedido que não podemos atender.

Veja a página de Cobertura para os mercados atendidos e o status de cada um.