Ajuda & FAQs
Perguntas comuns sobre como a Requex funciona, o que esperar quando reservas, e o que fazer se algo não estiver bem.
Como funciona a precificação da Requex?
Um pneu com preço mostra o preço tudo incluído: pneu, montagem, equilibragem e reciclagem no local que escolheres. Esse preço é verificado ao reservar e é o que pagas, sem custos escondidos. Os pneus que ainda não conseguimos prever mostram "Pedir orçamento": envia o pedido e instaladores locais respondem com preços reais.
Explora todos os guiasO que acontece depois de enviar um pedido de orçamento?
Oficinas e instaladores móveis locais veem o trabalho, o teu primeiro nome e a tua zona. O teu email e telefone ficam privados até aceitares um orçamento. Os orçamentos aparecem na tua página do pedido e recebes uma referência e um link por email. Só o negócio cujo orçamento aceitares recebe os teus contactos.
Quando é que pago?
Enviar um pedido de orçamento não custa nada e nada é cobrado. Nos pneus encomendados online pagas com cartão, em segurança, no checkout. O valor é verificado do nosso lado quando a tua marcação é reservada: o preço no checkout é o preço real.
Montagem móvel ou uma visita à oficina, qual devo escolher?
A montagem móvel significa que um instalador da rede vai a tua casa ou ao trabalho e monta os pneus onde o carro está. A visita à oficina significa que conduzes até um negócio verificado perto de ti. O móvel é cómodo; a oficina é mais rápida para algumas medidas e marcas. Escolhe o que encaixa no teu dia; quando ambos são possíveis, perguntamos qual preferes.
Montagem de pneus móvel, explicadoPosso escolher quando o trabalho acontece?
Sim. Escolhe um dia nas próximas três semanas ou mantém-te flexível, e diz-nos se preferes manhã, tarde ou tanto faz. Nas encomendas de pneus escolhes uma marcação disponível no checkout; nos pedidos de orçamento a tua preferência viaja com o pedido.
Como sei o meu tamanho de pneu?
Ou insere a matrícula do teu veículo e nós procuramos automaticamente, ou lê o código de cinco números na parede lateral do teu pneu atual (ex.: 205/55R16 91V). A nossa página explicativa sobre tamanhos de pneus explica o que cada número significa.
Tamanho do pneu, explicadoOs meus pneus da frente e de trás têm medidas diferentes. Posso encomendar na mesma?
Sim. Escolhe que rodas precisam de pneus e tratamos do resto. Quando um modelo não cobre as duas medidas, montamos conjuntos combinados entre modelos, mesma estação e gama de qualidade comparável, e mostramos o preço de cada medida com honestidade, mesmo quando uma medida precisa de orçamento.
O que é o Buddy?
O Buddy é o assistente da Requex. Fala ou escreve: ajuda-te a descrever uma avaria com clareza suficiente para as oficinas orçamentarem, encontra pneus na tua medida e pode deixar uma encomenda pronta para pagar. Regista apenas o que confirmares, nunca inventa preços e aplicam-se limites diários de utilização.
Preciso de conta ou palavra-passe?
Nunca uma palavra-passe. O teu email é o teu acesso: enviamos um código de seis dígitos quando é preciso, ou continua com Google ou X. Os teus pedidos, orçamentos e encomendas ficam depois num só lugar, em qualquer dispositivo.
As oficinas na tua rede são verificadas?
Sim. Cada negócio que aceita trabalhos Requex aderiu à rede e aceitou os nossos padrões de serviço, e os negócios verificados exibem as marcas no perfil. Se um negócio ficar abaixo desses padrões, removemo-lo.
E se a Requex não cobrir a minha área?
Na página de pesquisa, escreve o teu código postal (ou toca em "Usar a minha localização"). Se a montagem móvel não chegar até ti, a página mostra-o claramente e sugere montagem em oficina próxima. Se ainda nada for possível, dizemo-lo com honestidade em vez de aceitar uma encomenda que não podemos servir.
Quais países a Requex cobre?
Ver a página de Cobertura para os mercados que servimos e o estado ao vivo de cada um.